Livraison et retours

Comment se faire livrer ?

 

YEP vous livre n’importe où en France et à l’étranger selon vos besoins !

Les commandes validées sont préparés du lundi au vendredi.

Une fois que vous aurez renseigné votre adresse de livraison et que votre commande a été validée, il n’est plus possible de modifier votre adresse de livraison via notre site internet.

Ainsi, et pour être livré dans les meilleurs délais, notez bien toutes les informations nécessaires à votre livraison ! Tel que le code de votre porte d’entrée, l’étage...

Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, un email vous sera envoyé avec votre numéro de suivi. Ainsi vous pourrez suivre votre colis sur www.colissimo.fr

La poste vous tiendra également informé par email de l'arrivée imminente de votre colis !

 

Quelles sont les solutions de livraison disponibles ?

Pour le confort de notre clientèle, nous offrons différents choix de livraison avec So colissimo (livré entre 2 à 4 jours ouvrables) à destination de la France Métropolitaine, Monaco, Andorre, Belgique, Colissimo expert OM (livré entre 5 à 8 jours ouvrables) à destination de l’Outre-Mer et enfin Colissimo expert I (livré entre 3 à 6 jours ouvrables) à destination de l’international (hors France métropolitaine, Belgique et Outre-Mer).

Le tarif de livraison vers la France Métropolitaine est de 5.90 euros TTC.

 

1)      So colissimo

Faites-vous livrer en France Métropolitaine y compris en Corse, à Monaco, à Andorre à votre domicile, en point de retrait la poste, en espace cityssimo et même chez votre commerçant !

A domicile

-Votre colis vous sera délivré en main propre contre signature dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

-Si vous n’êtes pas à votre domicile lors de sa livraison, alors vous recevrez un avis de passage  de la part de la poste vous informant que votre colis est en attente durant 10 jours dans la poste la plus près de chez vous.

 

 Distribution en point de retrait la poste

- Choisissez de vous faire livrer dans un bureau de poste et disposez de 10 jours pour retirer votre colis à compter de sa date de réception.


 

Espace cytissimo

 - Faites-vous livrer auprès d’un des 31 espaces cytissimo en France uniquement et disposez de 10 jour pour retirer votre colis !


 

Distribution dans le commerce de votre choix 

-Faites-vous livrer dans le commerce de votre choix selon disponibilité et disposez de dix jours pour retirer votre colis !


 

2)      Offre colissimo expert OM

Si vous résidez en Outre-Mer, voici l’offre qu’il vous faut.

Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours vers la zone OM1 (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion hors St-Pierre-et-Miquelon et Mayotte), et de 7 à 10 jours pour les envois vers la zone OM2 (Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Antarctiques et Australes), Mayotte et St Pierre et Miquelon.

-Avec Colissimo Expert OM faites-vous livrer à domicile contre signature.

- Suivez votre colis vers la Zone OM 1, la Polynésie Française et la Nouvelle Calédonie jusqu’à la livraison en vous rendant sur le site www .colissimo.fr

Pour les autres destinations (Iles Wallis et Futuna, Terres Autrales et Antartiques Français), le suivi n'est disponible que jusqu'à la sortie de France métropolitaine.

-Recevez un email de La Poste la veille de la livraison de votre colis, vous indiquant son arrivé!

-Si vous n’êtes pas à votre domicile, un avis de passage sera déposé par la poste vous indiquant que votre colis est mis en instance dans la poste la plus près de chez vous pour un durée de 10 jours.


 

3)      Offre colissimo Expert I à destination de l’international (hors France métropolitaine et Outre-mer)

Si vous habitez à l’étranger, voici l’offre adaptée.

- Avec colissimo expert International faites-vous livrer à votre domicile sous 3 à 8 jours contre signature.

-Suivez votre colis à tout moment pour 90 pays (liste des pays en bas de page).

- En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres et vous disposerez de 10 jours pour le récupérer auprès de votre poste.

Satisfait ou remboursé !

 YEP s’engage à rembourser tout client non satisfait du produit sous les conditions suivantes :

-Le retour de(s) l’article(s) doit être déclaré sous les 14 jours après réception de celui-ci auprès du service clientèle à l’adresse contact@youngelegantpeople.com ou par téléphone au (+33) 9 51 19 54 04.

-Le ou les articles retournés doivent respecter les conditions propres à la vente qui sont :

-Retour dans son emballage d’origine (carton d’emballage YEP) intact comportant son étiquette d’origine (code-barres présent sur la boîte).

-L’article ne doit pas avoir été porté et doit être retourné comme lors de sa réception.

- Doit être joint à votre retour le bordereau de livraison que vous avez reçu lors de sa livraison. Sans ce document, il sera difficile à notre entrepôt de retrouver de qui provient le retour, et le remboursement peut dont prendre plus de temps que prévu.

 

Tout remboursement s’effectue sous 10/15 jours après réception de votre retour sur le compte bancaire avec lequel vous aurez réglé votre achat.

YEP s’engage à rembourser la totalité de l’achat effectué sur son site internet.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur commise de notre part.

 

 Votre retour doit être effectué à l’adresse ci-dessous :

YEP,

2 rue des prés

9220 BAGNEUX

 

Suite à la réception de votre retour, YEP se devra de vérifier l’état de l’article retourné. Si celui-ci ne respecte pas les conditions de retour, c’est-à-dire si le produit est jugé comme porté, sali, abîmé ou renvoyé sans son emballage d’origine, celui-ci sera jugé comme impropre à la vente et aucun remboursement ne pourra donc être effectué.

 

Si votre remboursement est refusé, vous en serez informé par email à l’adresse email donné lors de votre achat sur le site www.youngelegantpeople.com.

 

 

 Liste des 90 pays avec suivi complet à l’international

A

Albanie, Allemagne, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Azerbaïdjan

 

B

Bahreïn, Belgique, Belize, Biélorussie, Birmanie, Bosnie, Brésil, Brunei

 

C

Cambodge, Canada, Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Côte d’Ivoire, Croatie

 

D

Danemark

 

E

Emirats Arabes Unis, Espagne, Estonie, Etats-Unis

 

F

Finlande

 

G

Gibraltar, Grèce, Guam, Guernesey, Guyane néerlandaise

 

H

Hong-Kong, Hongrie

 

I

Iles Canaries, Iles Cook, Inde, Indonésie, Iran, Irlande, Islande, Italie

 

J

Japon, Jersey

 

L

Lao, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg

 

M

Macau, Macédoine, Madagascar, Maldives, Malte, Maroc, Maurice, Moldavie, Mongolie, Monténégro

 

N

Nigéria, Norvège, Nouvelle-Zélande

 

P

Pays-Bas, Pologne, Porto Rico, Portugal

R

République-Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie

 

S

Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Sainte-Lucie, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

 

T

Taïwan, Thaïlande, Togo, Turquie

U

Ukraine, Uruguay

V

Vanuatu, Vatican, Viêt-Nam